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Boas maneiras na Internet

homem estendendo a mão para apertar, representando a boa educação, 
					missão da Netiqueta

O que é Netiqueta?
Como conversar na Internet com Netiqueta?

Revelações de como se relacionar na Internet com netiqueta, em menos de 15 minutos e sem mistério.

Netiqueta é um termo usado para nos referirmos às regras de boas maneiras (etiqueta) nos relacionamentos pela Internet.

Tudo sobre como conversar na Internet
com Netiqueta - Regras de Boas Maneiras

Missão da Netiqueta

Como em toda atividade social, é necessário um conjunto de regras básicas para um convívio pacífico e proveitoso na Internet. Como a comunciação é através da escrita, não há como corrigir, dizendo "não era bem isso...". Portanto, leia com atenção esse artigo e evite problemas futuros. Esta é a missão da netiqueta.

Origem da palavra Netiqueta

Netiqueta é a união de Net, que significa rede em inglês", com Etiqueta. Assim, podemos entender Netiqueta como sendo um conjunto de regras de Etiqueta para quem se comunica através da Internet.

InterNET + etIQUETA = NETIQUETA

Não há um padrão, tampouco lei ou regimento. Para a netiqueta, prevalece o bom senso e, principalmente, os costumes. Do mesmo modo que respeitamos os costumes locais, quando viajamos, por exemplo, aplicamos a netiqueta nas comunicações pela internet.

Anonimato

Esqueça isso! O fato de não estarem vendo você (mesmo que você navegue em uma janela anônima do navegador) enquanto internauta, não muda nada. Na verdade, verão, se for necessário. Via polícia, poderão encontrar quem escreveu ou provocou alguma situação de constrangimento.

Portanto, não há anonimato na Internet. Lembre-se que há pessoas nos outros computadores e procure tratá-las como gostaria que tratassem você (isso é netiqueta).

Navegação Anônima

Navegar como anônimo na Internet

Os navegadores possuem um recurso chamado navegar como anônimo, mas atenção! Isso só é eficiente para você esconder por onde navegou de algum usuário que divida o computador com você.
Obs.: aponte na imagem para ler a mensagem do Google Chrome sobre a janela anônima.

Crimes na Internet

Se você achar que foi ou está sendo vítima de algum crime via Internet, ou, ainda, se deseja se aprofundar nesse assunto, o site Crimes pela Internet nos pareceu bem completo. Fica a dica: www.crimespelainternet.com.br

Etiqueta nos sites de relacionamento, blogs, redes sociais na internet

O que é um crime virtual?

Dizemos crime virtual quando o crime é praticado através da Internet. Você já sabe que não existe anonimato na Internet. Uma outra informação importante, é que, mesmo que não haja legislação específica, muitos crimes realizados através da Internet podem ser enquadrados no código penal já existente, gerando punições previstas em lei.

Existem leis que garantem punição para crimes na internet.
Aponte na imagem e veja os principais crimes com respectivas penalidades.

Criando um endereço de Email com Netiqueta

Criando um endereço de Email com Netiqueta

Antes do envio de contatos, você terá que ter um endereço de email.
Atenção ao criá-lo! Pais, por favor, orientem as crianças. Crianças, por favor, orientem seus pais!

Na dificuldade de encontrar um email válido (jose@provedor.com, certamente já existirá), as pessoas criam endereços de email sem pensar que fica implícita, no endereço, alguma característica da sua personalidade (moral, ética, seriedade, honestidade,...).

Evite emails do tipo...

  • gatinha_loirinha@xxx.com.br
  • marcos_esperto@xxx.com.br
  • etc.

Cabeçalho do Email com Netiqueta

Os cabeçalhos de emails são compostos dos seguintes campos:

  • Para: onde você escreverá o endereço de email do destinatário (para quem você vai enviar um email com NETIQUETA);
  • Assunto: título do contato com NETIQUETA
  • Cc: significa "Com cópia".
    Utilize apenas se desejar que outra pessoa receba uma cópia do email que foi enviado ao destinatário principal, no campo Para.
  • Cco: "Com cópia oculta". Funciona como o campo Cc, porém, o destinatário principal não saberá a quem foram enviadas cópias (nem para quem).
Cabeçalho do email

Na área de cabeçalho, o cuidado deve ser com o campo Assunto.

A netiqueta pede que você procure usar uma palavra ou título que represente o contexto do seu contato.

Isso ajudará, quem recebeu uma centena de emails, a saber com que prioridade irá ler o contato.

Corpo do Email com Netiqueta

Corpo do email

É o email, propriamente dito. Como se fosse uma pequena carta. A netiqueta pede que seja composto de:

  • Saudação
    Na saudação, você deve considerar o tipo de contato. Por exemplo "Olá", "Prezado", "Caro", etc. Talvez você não devesse iniciar um contato de proposta comercial com um "Oi", tampouco um convite para o par romântico iniciado por "Prezado" ou "Prezada"...
  • Conteúdo
    É a a mensagem, propriamente dita.
    • Seja breve, não é uma carta comum.
    • Se tiver que enviar muitas informações, você poderá criar anexos ao contato.
      Anexos são arquivos (imagens, documentos, etc) que seguem anexados ("amarrados") ao email.
    • A netiqueta pede que você cuide para enviar anexos com tamanho reduzido (imagens e arquivos COMPACTADOS).
      Caso contrário, além de consumir uma quantidade grande da banda de internet, poderá dificultar o recebimento e até mesmo a visualização.
    • Não utilize CAIXA ALTA no email inteiro, tampouco em qualquer tipo de comunicação, como MSN, Skype, etc.
      Será interpretado como se você estivesse GRITANDO com o destinatário, que poderá receber isso como uma ofensa.
    • Utilize CAIXA ALTA com cuidado e apenas para chamar a atenção de ALGUNS DETALHES, quando necessário.
    • Evite abreviações em contatos mais formais! Pode ser interpretado como se o remetente não tivesse tido o devido cuidado para escrever. Também passa uma imagem de ignorância. Podem pensar que você não sabe escrever.
    • Erros de grafia são comuns em textos trocados com rapidez e em grande quantidade, como emails, por exemplo. A netiqueta até permite esse "deslize justificável".
      Porém, em contatos mais formais, sempre corrija. Depois, revise, peça para revisarem, uma vez, duas, três, ..., n vezes!
  • Assinatura do Email com Netiqueta: você pode terminar com um "atenciosamente", "permanecemos à disposição", entre outros, e colocar o seu nome para encerrar.
    Também poderá preparar uma assinatura padrão, por exemplo, contendo seu nome, cargo e telefone.
    Evite usar muitas linhas nas assinaturas.

Repasse mensagens aos amigos com Netiqueta

O que é spam

Não seja você um Spammer!

Originalmente, Spam era um tipo de carne enlatada de uma empresa inglesa. Nada a ver com informática, mas, possivelmente, com o tanto que parecia ser indigesta (a carne enlatada), o termo Spam ficou associado aos emails indesejados que recebemos, como propagandas, boatos, correntes, etc.

Assim, mensagens indesejadas, especialmente piadas, pornografia, e correntes (se você não enviar para outras 10 pessoas, algo acontecerá....), são chamadas de spams, e aqueles que as enviam, de spammers.

Você pode encaminhar mensagens com Netiqueta!
Informações reais, interessantes e/ou úteis, podem e devem ser repassadas aos amigos. Afinal, a Internet está aí para difundir a informação! Portanto, evite repassar tudo que recebe, sem checar a veracidade ou mesmo o interesse das pessoas (relevância).


Dicas para encaminhar emails aos amigos com Netiqueta

  • Apague da linha Assunto, o termo Enc ou Fw.
    Primeiramente, porque dificulta a identificação (Enc: Fw: Fw: ..... Assunto). Finalmente, fica muito feio, sem estética!
  • Evite repassar ou mesmo de acrescentar um monte de emoticons. É comum o destinatário não conseguir saber do que trata o contato, de tanta coisa piscando na tela.
  • Ao repassar para vários amigos, utilize Cco (cópia oculta).
    Desse modo, você não divulga para toda a internet sua lista de amigos, colocando-os nas mãos dos spammers.
  • Quando colocar links nos seus contatos a terceiros, certifique-se de que o que aparece no email seja a mesma coisa que aparecerá na barra de status (barra situada na parte de baixo do vídeo, logo acima da barra Iniciar do Windows), ou seja, coloque o link completo. Passa segurança.
    Por exemplo, se desejar enviar esta página a amigos, utilize o seguinte link neste formato:
    https://www.ciabyte.com.br/faq/boas-maneiras-na-internet.asp
    (se você passar o pointer do mouse, sem clicar, em cima do link, aparecerá a mesma coisa na barra de status do Internet Explorer.
    Essa é uma dica para você sacar algumas maldades da internet. Se o link no contexto do email indicar um caminho diferente da barra de status, só acesse se você tiver solicitado o contato a uma empresa. Caso contrário, desconfie.

Resumindo, DIVIRTA-SE, mas não atrapalhe!

Compartilhando em Redes Sociais e afins

Compartilhar, enviar e encaminhar email

Outros tipos de mensagens na Internet também devem respeitar a Netiqueta!

Em chats, salas de bate papo, fóruns e redes sociais, como o Facebook, valem as mesmas regras. Além disso, utilize o bom senso. Em que ambiente você está, com quem está ou pode estar falando.

Não use linguagem inadequada ao ambiente e nunca ofensiva. Em salas de bate-papo, para sua segurança, use um apelido (pode ser o primeiro nome), mas não o nome completo. Você não sabe quem está do outro lado e, infelizmente, tem um bocado de gente "do mal" por aí. Como no mundo real, OK!

Outras dicas de convivência na Internet

Ciber-cidadãos respeitam os demais que também estão online. Respeito e educação devem ser os mesmos, em qualquer lugar, inclusive na Internet.

Quando for interagir, comentando ou postando algo, seja cordial. Cordialidade torna os ambientes mais agradáveis! A Internet não é sua intimidade, "posso tudo"...
Não pode não! Seu IP ficará gravado e não será difícil encontrar você.