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Boas maneiras na Internet

O que é Netiqueta? Como conversar na Internet com Netiqueta?

Regras de Bons Modos na Internet

Em toda atividade social é necessário um conjunto de regras para um convívio pacífico e proveitoso na Internet. Como a comunciação é através da escrita, não há como corrigir, dizendo "não era bem isso...". Portanto, leia com atenção este artigo e evite problemas futuros. Essa é a missão da netiqueta.

Origem da palavra Netiqueta

Netiqueta é a união de Net, que significa rede em inglês", com Etiqueta. Assim, podemos entender Netiqueta como sendo um conjunto de regras de Etiqueta para quem se comunica através da Internet.

InterNET + etIQUETA = NETIQUETA

A seguir exemplificaremos as condutas na comunicação através de e-mails, mas você poderá aplicar as dicas em todo tipo de comunicação virtual. Não há um padrão, lei ou regimento. Prevalecem o bom senso e os costumes. Do mesmo modo que respeitamos os costumes locais quando viajamos, por exemplo, aplicamos a netiqueta nas comunicações pela Internet.

Criando um endereço de e-mail com Netiqueta

Criando um endereço de e-mail com Netiqueta

Para trocar contatos você deverá ter um endereço de e-mail. Atenção ao criá-lo! Pais, por favor, orientem as crianças. Crianças, por favor, orientem seus pais!

Na dificuldade de encontrar um e-mail válido (jose@provedor.com, certamente já existirá), as pessoas criam endereços de e-mail sem pensar que fica implícita, no endereço, alguma característica da sua personalidade (moral, ética, seriedade, honestidade,...). Por isso, sugerimos que evite e-mails do tipo...

  • gatinha_loirinha@xxx.com.br
  • marcos_esperto@xxx.com.br
  • etc.

Cabeçalho do e-mail com Netiqueta

Os cabeçalhos de e-mails são compostos dos seguintes campos:

  • Para: onde você escreverá o endereço de e-mail do destinatário (para quem você vai enviar um e-mail com NETIQUETA);
  • Assunto: título do contato com NETIQUETA
  • Cc: significa "Com cópia".
    Utilize apenas se desejar que outra pessoa receba uma cópia do e-mail que foi enviado ao destinatário principal, no campo Para.
  • Cco: "Com cópia oculta". Funciona como o campo Cc, porém, o destinatário principal não saberá a quem foram enviadas cópias (nem para quem).
Cabeçalho do e-mail

Na área de cabeçalho, o cuidado deve ser com o campo Assunto. A netiqueta pede que você procure usar uma palavra ou título que represente o contexto do seu contato. Isso ajudará, quem recebeu uma centena de e-mails, a saber com que prioridade irá ler o contato.

Corpo do e-mail com Netiqueta

É o e-mail, propriamente dito. Como se fosse uma pequena carta. A netiqueta pede que seja composto de saudação, conteúdo e assinatura.

Corpo do e-mail
  • Saudação
    Na saudação, você deve considerar o tipo de contato. Por exemplo "Olá", "Prezado", "Caro", etc. Talvez você não devesse iniciar um contato de proposta comercial com um "Oi", tampouco um convite para o par romântico iniciado por "Prezado" ou "Prezada"...
  • Conteúdo
    É a mensagem, propriamente dita.
    • Seja breve, não é uma carta comum.
    • Se tiver que enviar muitas informações, você poderá criar anexos ao contato.
      Anexos são arquivos (imagens, documentos, etc) que seguem anexados ("amarrados") ao e-mail.
    • A netiqueta pede que você cuide para enviar anexos com tamanho reduzido (imagens e arquivos COMPACTADOS).
      Caso contrário, além de consumir uma quantidade grande da banda de Internet, poderá dificultar o recebimento e até mesmo a visualização.
    • Não utilize CAIXA ALTA no e-mail inteiro, tampouco em qualquer tipo de comunicação, como MSN, Skype, etc.
      Será interpretado como se você estivesse GRITANDO com o destinatário, que poderá receber isso como uma ofensa.
    • Utilize CAIXA ALTA com cuidado e apenas para chamar a atenção de ALGUNS DETALHES, quando necessário.
    • Evite abreviações em contatos mais formais! Pode ser interpretado como se o remetente não tivesse tido o devido cuidado para escrever. Também passa uma imagem de ignorância. Podem pensar que você não sabe escrever.
    • Erros de grafia são comuns em textos trocados com rapidez e em grande quantidade, como e-mails, por exemplo. A netiqueta até permite esse "deslize justificável".
      Porém, em contatos mais formais, sempre corrija. Depois, revise, peça para revisarem, uma vez, duas, três, ..., n vezes!
  • Assinatura do e-mail com Netiqueta: você pode terminar com um "atenciosamente", "permanecemos à disposição", entre outros, e colocar o seu nome para encerrar.
    Também poderá preparar uma assinatura padrão, por exemplo, contendo seu nome, cargo e telefone.
    Evite usar muitas linhas nas assinaturas.

Repasse mensagens aos amigos com Netiqueta

O que é spam

Não seja você um Spammer!

Originalmente, Spam era um tipo de carne enlatada de uma empresa inglesa. Nada a ver com informática, mas, possivelmente, com o tanto que parecia ser indigesta (a carne enlatada), o termo Spam ficou associado aos e-mails indesejados que recebemos, como propagandas, boatos, correntes, etc.

Assim, mensagens indesejadas, especialmente piadas, pornografia, e correntes (se você não enviar para outras 10 pessoas, algo acontecerá....), são chamadas de spams, e aqueles que as enviam, de spammers.

Você pode encaminhar mensagens com Netiqueta!
Informações reais, interessantes e/ou úteis, podem e devem ser repassadas aos amigos. Afinal, a Internet está aí para difundir a informação! Portanto, evite repassar tudo que recebe, sem checar a veracidade ou mesmo o interesse das pessoas (relevância).


Dicas para encaminhar e-mails aos amigos com Netiqueta

  • Apague da linha Assunto, o termo Enc ou Fw.
    Primeiramente, porque dificulta a identificação (Enc: Fw: Fw: ..... Assunto). Finalmente, fica muito feio, sem estética!
  • Evite repassar ou mesmo de acrescentar um monte de emoticons. É comum o destinatário não conseguir saber do que trata o contato, de tanta coisa piscando na tela.
  • Ao repassar para vários amigos, utilize Cco (cópia oculta).
    Desse modo, você não divulga para toda a Internet sua lista de amigos, colocando-os nas mãos dos spammers.
  • Quando colocar links nos seus contatos a terceiros, certifique-se de que o que aparece no e-mail seja a mesma coisa que aparecerá na barra de status (barra situada na parte de baixo do vídeo, logo acima da barra Iniciar do Windows), ou seja, coloque o link completo. Passa segurança.
    Por exemplo, se desejar enviar esta página a amigos, utilize o seguinte link neste formato:
    https://www.ciabyte.com.br/faq/boas-maneiras-na-Internet.asp
    (se você passar o pointer do mouse, sem clicar, em cima do link, aparecerá a mesma coisa na barra de status do Internet Explorer.
    Essa é uma dica para você sacar algumas maldades da Internet. Se o link no contexto do e-mail indicar um caminho diferente da barra de status, só acesse se você tiver solicitado o contato a uma empresa. Caso contrário, desconfie.

Resumindo, DIVIRTA-SE, mas não atrapalhe!

Compartilhando em Redes Sociais e afins

Compartilhar, enviar e encaminhar e-mail

Outros tipos de mensagens na Internet também devem respeitar a Netiqueta!

Em chats, salas de bate papo, fóruns e redes sociais, como o Facebook, valem as mesmas regras. Além disso, utilize o bom senso. Em que ambiente você está, com quem está ou pode estar falando.

Não use linguagem inadequada ao ambiente e nunca ofensiva. Em salas de bate-papo, para sua segurança, use um apelido (pode ser o primeiro nome), mas não o nome completo. Você não sabe quem está do outro lado e, infelizmente, tem um bocado de gente "do mal" por aí. Como no mundo real, OK!

Outras dicas de convivência na Internet

Ciber-cidadãos respeitam os demais que também estão online. Respeito e educação devem ser os mesmos, em qualquer lugar, inclusive na Internet.

Quando for interagir, comentando ou postando algo, seja cordial. Cordialidade torna os ambientes mais agradáveis! A Internet não é sua intimidade, "posso tudo"... Não pode não! Seu IP ficará gravado e não será difícil encontrar você.