Curso de TeleMarketing Online
Objetivos
Curso de TeleMarketing Online, prepara você de forma completa para televendas em pouco tempo e com baixo custo
Onde a comunicação correta e eficiente por telefone é fundamental, como atendimento ao cliente em recepções e consultórios,
nas funções de Operador de TeleMarketing e Supervisor de TeleMarketing,
este curso dará a você o destaque necessário para seu crescimento, capacitando para colaborar em Call Centers, E-commerce
(lojas na Internet), lojas físicas, ou quaisquer outras que necessitem de operadores de telemarketing, como agências de empregos,
agências de viagens, etc.
O profissional de TeleMarketing também pode atuar no sistema home-office (trabalho em casa).
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Curso de TeleMarketing Online
Quem deve fazer
Trabalho bem remunerado, com jornada de 6 horas, para quem tem formação em telemarketing
Se você precisa estudar e trabalhar, ou precisa de um 2º emprego, as 6 horas de jornada de um Operador de TeleMarketing
podem ser uma vantagem, funcionando quase como um meio período de trabalho, com remuneração de período integral.
O curso é destinado àqueles que desejam trabalhar como Operador de TeleMarketing em Call Center,
com E-commerce em lojas virtuais ou físicas, ou quaisquer outras que necessitem de operadores de TeleMarketing,
como agências de empregos, agências de viagens, etc.
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Curso de TeleMarketing Online
Pré-requisitos
Seu emprego de Operador de TeleMarketing em pouco tempo, sem pagar mico na informática
O Curso de TeleMarketing Online inclui informática básica e é ministrado pelo Método Eberlin©,
que requer os programas reais instalados no computador.
Esse diferencial é essencial para um aprendizado completo.
Para participar do curso, você deverá:
- ter habilidade com navegação na Internet;
- ter habilidade com envio e recebimento de emails;
- ter acesso a um computador PC com conexão à Internet;
- ter instalado o sistema operacional Windows;
- ter instalado o Word, o Excel e o PowerPoint;
- ter um endereço de email.
As versões dos programas podem ser quaisquer dentre as três últimas.
Nossa proposta é que você aprenda a operar os programas independentemente das suas versões.
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Curso de TeleMarketing Online
Conteúdo Programático
Certificado com carga horária de 72 horas
Curso de TeleMarketing Online > TeleMarketing
- Conceitos do TeleMarketing - ativo e receptivo
- Técnicas de atendimento telefônico de excelência
- Atendimento telefônico - erros a serem evitados
- Sobre a legislação respectiva e código de ética
- Associação Brasileira de Telesserviços (ABT)
- Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD
- TeleMarketing tem código de ética a ser respeitado
- Comportamentos nas redes sociais
- Sobre o perfil ideal de um Operador de TeleMarketing
- O uso da informação ao seu favor
- Os dez Mandamentos do TeleMarketing
- Criando seu próprio Script
- Ouvir, para contornar as objeções
- Outras técnicas de vendas
- Como funcionam os Call Centers
Curso de TeleMarketing Online > Informática Básica
- Downloads de arquivos da Internet
- Tratando imagens para transmissão via internet
- Captura de elementos da tela - Snipping Tool e Print Screen
- Manipulação de arquivos zipados - zip e rar
- Teclas especiais do teclado - botões especiais do mouse
- Como organizar pastas no Windows
- Enviando e Recebendo emails com "Netiqueta"
- Noções de Processamento de Dados
- Windows e Acessórios
Curso de TeleMarketing Online > Internet - Conceitos
- Internet, Página de Internet, Site, Saite, Sítio
- Homepage, Hyperlink, Link
- Provedor e Hospedagem, Domínio, Publicação de Sites
- Blog, Postar, Templates, Sites, URL, Subdomínio
- Análise e Conteúdo Elementar para um Site
- Como Fazer um Site Rápido e Barato
- Como Escolher o Nome e a Terminação do Domínio
Curso de TeleMarketing Online > Edição de Textos
- Como fazer seu currículo
- Seu currículo na Internet
- Plataforma Lattes
- Microsoft Word Básico
- Configuração, Digitação, Edição
- Salvar, Imprimir
Curso de TeleMarketing Online > Planilhas Eletrônicas
- Como criar Planilhas no Excel
- Planilhas Eletrônicas - conceitos iniciais
- Faixa de Opções, no lugar dos menus
- Movimento pela Planilha
- Entrada e tipos de Dados
- Faixa de Células
- Funções Básicas e Fórmulas
- Formatação
- Gravando e Imprimindo
Curso de TeleMarketing Online > Apresentação e Multimídia
- Como criar apresentações no PowerPoint
- Janela e Área de Trabalho do PowerPoint
- Modos de Visualização
- Criando apresentações e slides
- Slide e Título Mestre
- Trabalhando com objetos do PowerPoint
- Colocando texto nos slides
- Apresentando os slides
Curso de TeleMarketing Online > Digitação Grátis
- Curso de Digitação Grátis (opcional)
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