Curso de TeleMarketing Online > TeleMarketing

• Conceitos do TeleMarketing - ativo e receptivo
• Técnicas de atendimento telefônico de excelência
• Atendimento telefônico - erros a serem evitados
• Sobre a legislação respectiva e código de ética
• Associação Brasileira de Telesserviços (ABT)
• Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD
• TeleMarketing tem código de ética a ser respeitado
• Comportamentos nas redes sociais
• Sobre o perfil ideal de um Operador de TeleMarketing
• O uso da informação ao seu favor
• Os dez Mandamentos do TeleMarketing
• Criando seu próprio Script
• Ouvir, para contornar as objeções
• Outras técnicas de vendas
• Como funcionam os Call Centers

Curso de TeleMarketing Online > Informática Básica

• Downloads de arquivos da Internet
• Tratando imagens para transmissão via internet
• Captura de elementos da tela - Snipping Tool e Print Screen
• Manipulação de arquivos zipados - zip e rar
• Teclas especiais do teclado - botões especiais do mouse
• Como organizar pastas no Windows
• Enviando e Recebendo emails com "Netiqueta"
• Noções de Processamento de Dados
• Windows e Acessórios

Curso de TeleMarketing Online > Internet - Conceitos

• Internet, Página de Internet, Site, Saite, Sítio
• Homepage, Hyperlink, Link
• Provedor e Hospedagem, Domínio, Publicação de Sites
• Blog, Postar, Templates, Sites, URL, Subdomínio
• Análise e Conteúdo Elementar para um Site
• Como Fazer um Site Rápido e Barato
• Como Escolher o Nome e a Terminação do Domínio

Curso de TeleMarketing Online > Edição de Textos

• Como fazer seu currículo
• Seu currículo na Internet
• Plataforma Lattes
• Microsoft Word Básico
• Configuração, Digitação, Edição
• Salvar, Imprimir

Curso de TeleMarketing Online > Planilhas Eletrônicas

• Como criar Planilhas no Excel
• Planilhas Eletrônicas - conceitos iniciais
• Faixa de Opções, no lugar dos menus
• Movimento pela Planilha
• Entrada e tipos de Dados
• Faixa de Células
• Funções Básicas e Fórmulas
• Formatação
• Gravando e Imprimindo

Curso de TeleMarketing Online > Apresentação e Multimídia

• Como criar apresentações no PowerPoint
• Janela e Área de Trabalho do PowerPoint
• Modos de Visualização
• Criando apresentações e slides
• Slide e Título Mestre
• Trabalhando com objetos do PowerPoint
• Colocando texto nos slides
• Apresentando os slides

Curso de TeleMarketing Online > Digitação Grátis

• Curso de Digitação Grátis (opcional)

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