Curso de TeleMarketing Online
Objetivos

Curso de TeleMarketing Online, prepara você de forma completa para televendas em pouco tempo e com baixo custo

Onde a comunicação correta e eficiente por telefone é fundamental, como atendimento ao cliente em recepções e consultórios, nas funções de Operador de TeleMarketing e Supervisor de TeleMarketing, este curso dará a você o destaque necessário para seu crescimento, capacitando para colaborar em Call Centers, E-commerce (lojas na Internet), lojas físicas, ou quaisquer outras que necessitem de operadores de telemarketing, como agências de empregos, agências de viagens, etc.
O profissional de TeleMarketing também pode atuar no sistema home-office (trabalho em casa).

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Curso de TeleMarketing Online
Quem deve fazer

Trabalho bem remunerado, com jornada de 6 horas, para quem tem formação em telemarketing

Se você precisa estudar e trabalhar, ou precisa de um 2º emprego, as 6 horas de jornada de um Operador de TeleMarketing podem ser uma vantagem, funcionando quase como um meio período de trabalho, com remuneração de período integral.
O curso é destinado àqueles que desejam trabalhar como Operador de TeleMarketing em Call Center, com E-commerce em lojas virtuais ou físicas, ou quaisquer outras que necessitem de operadores de TeleMarketing, como agências de empregos, agências de viagens, etc.

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Curso de TeleMarketing Online
Pré-requisitos

Seu emprego de Operador de TeleMarketing em pouco tempo, sem pagar mico na informática

O Curso de TeleMarketing Online inclui informática básica e é ministrado pelo Método Eberlin©, que requer os programas reais instalados no computador.
Esse diferencial é essencial para um aprendizado completo.

Para participar do curso, você deverá:

ter habilidade com navegação na Internet;
ter habilidade com envio e recebimento de emails;
ter acesso a um computador PC com conexão à Internet;
ter instalado o sistema operacional Windows;
ter instalado o Word, o Excel e o PowerPoint;
ter um endereço de email.

As versões dos programas podem ser quaisquer dentre as três últimas.
Nossa proposta é que você aprenda a operar os programas independentemente das suas versões.

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Curso de TeleMarketing Online
Conteúdo Programático

Certificado com carga horária de 72 horas

Curso de TeleMarketing Online > TeleMarketing

Conceitos do TeleMarketing - ativo e receptivo
Técnicas de atendimento telefônico de excelência
Atendimento telefônico - erros a serem evitados
Sobre a legislação respectiva e código de ética

Associação Brasileira de Telesserviços (ABT)
Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD

TeleMarketing tem código de ética a ser respeitado
Comportamentos nas redes sociais
Sobre o perfil ideal de um Operador de TeleMarketing
O uso da informação ao seu favor
Os dez Mandamentos do TeleMarketing
Criando seu próprio Script
Ouvir, para contornar as objeções
Outras técnicas de vendas
Como funcionam os Call Centers

Curso de TeleMarketing Online > Informática Básica

Downloads de arquivos da Internet
Tratando imagens para transmissão via internet
Captura de elementos da tela - Snipping Tool e Print Screen
Manipulação de arquivos zipados - zip e rar
Teclas especiais do teclado - botões especiais do mouse
Como organizar pastas no Windows
Enviando e Recebendo emails com "Netiqueta"
Noções de Processamento de Dados
Windows e Acessórios

Curso de TeleMarketing Online > Internet - Conceitos

Internet, Página de Internet, Site, Saite, Sítio
Homepage, Hyperlink, Link
Provedor e Hospedagem, Domínio, Publicação de Sites
Blog, Postar, Templates, Sites, URL, Subdomínio
Análise e Conteúdo Elementar para um Site
Como Fazer um Site Rápido e Barato
Como Escolher o Nome e a Terminação do Domínio

Curso de TeleMarketing Online > Edição de Textos

Como fazer seu currículo
Seu currículo na Internet
Plataforma Lattes
Microsoft Word Básico

Configuração, Digitação, Edição
Salvar, Imprimir

Curso de TeleMarketing Online > Planilhas Eletrônicas

Como criar Planilhas no Excel

Planilhas Eletrônicas - conceitos iniciais
Faixa de Opções, no lugar dos menus
Movimento pela Planilha
Entrada e tipos de Dados
Faixa de Células
Funções Básicas e Fórmulas
Formatação
Gravando e Imprimindo

Curso de TeleMarketing Online > Apresentação e Multimídia

Como criar apresentações no PowerPoint

Janela e Área de Trabalho do PowerPoint
Modos de Visualização
Criando apresentações e slides
Slide e Título Mestre
Trabalhando com objetos do PowerPoint
Colocando texto nos slides
Apresentando os slides

Curso de TeleMarketing Online > Digitação Grátis

Curso de Digitação Grátis (opcional)

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Horário e Suporte CiaByte

Faça as aulas no seu horário livre para realizar o curso com produtividade, mais rápido e com suporte de professores

Você pode fazer as aulas a qualquer hora do dia ou da noite, podendo ajustar o curso aos seus horários disponíveis.
O suporte didático, ministrado por professores, é feito online pelo Portal do Aluno 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Observações:
1. O suporte técnico, relativo a dúvidas sobre instalação de cursos, funciona no horário comercial.
2. O prazo de retorno para avaliações e dúvidas é de zero a 48 horas, podendo não ser imediato, conforme avaliação e/ou tipo de dúvida.
Nesse caso, na maioria das vezes, o aluno pode prosseguir com atividades paralelas (cada seção tem diversas aulas).

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Certificado CiaByte

Obtenha um certificado de credibilidade nacional e internacional, sem receio da hora do recrutamento

O que garante a credibilidade do Certificado CiaByte

professores acompanham e orientam os alunos;
professores avaliam e corrigem os trabalhos e as provas;
método de ensino registrado no Ministério da Cultura nº100.602;
categoria de Educação Profissional - Lei nº9394 de 20/12/96;
em conformidade com o Decreto Federal Nº. 5154 de 23/07/004

Certificado válido em todo o Brasil para (entre outros)

currículo (inclusive Lattes), como Educação Continuada;
comprovar horas extracurriculares na graduação/faculdade;
atender exigências de concursos públicos - provas de título;
atestar conhecimento em processos seletivos e promoções;
obter gratificações adicionais conforme plano de carreira.

Taxa de Certificação (embalagem protetora + remessa): R$ 59,90.

Obs.: um mesmo curso pode dar direito a mais de um certificado, motivo de o valor não estar incluso no valor do curso.

Associado ABED Sim, quero acessar o curso agora

Operador de TeleMarketing

Por que vale a pena investir nessa formação profissional

Uma profissão que, por suas características, como habilidades, ambiente de trabalho (que pode ser até mesmo na própria residência) e regulamentação, oferece oportunidades a uma gama muito grande de pessoas, como:

Estudantes que precisam trabalhar (maiores de 16 anos);
Jovens que buscam ingressar no mercado de trabalho;
Portadores de alguns tipos de deficiência;
Profissionais que precisam de um 2º emprego;
Aposentados que buscam renda complementar;

Como principais atrativos, o bom salário e a jornada diária da categoria, que pode ter no máximo seis horas, com intervalos de dez minutos a cada 90 minutos de trabalho contínuo.
Saiba como se preparar, vendo detalhes sobre o Curso de Operador de TeleMarketing clicando aqui.

Curso de TeleMarketing Online

Call Center + Informática + Digitação Grátis

Aprendizado Garantido

Atuação (veja conteúdo logo abaixo)