Ouvidoria CiaByte

Onbudsman

 

 

O que é a Ouvidoria da CiaByte

Em funcionamento desde abril de 2003, a Ouvidoria da CiaByte é o setor responsável por receber, registrar, conduzir internamente, responder ou solucionar manifestações como reclamações, dúvidas, elogios, denúncias, sugestões, e informações de alunos, clientes, colaboradores, e partners, sobre o atendimento, funcionalidade dos sites e serviços oferecidos.

 

Qual é o papel da Ouvidoria

Com transparência, estreitar a integração entre os componentes dos diversos setores da CiaByte, contribuindo para a defesa dos direitos e interesses dos alunos, clientes, colaboradores e partners, assim como, promovendo a constante melhoria dos seviços prestados.

 

Funções da Ouvidoria

Resumidamente:

1. Registrar e dar o tratamento adequado às sugestões, denúncias, dúvidas, reclamações, informações e elogios sobre os serviços prestados.
2. Sugerir mudanças em procedimentos, fundamentadas em análises e interpretações das percepções dos usuários da Ouvidoria.

 

Ouvidor/Onbudsman

É a pessoa responsável pela ponte entre o aluno, cliente, colaborador, ou partner, e a instituição.
Sempre com solicitude às questões dos usuários, o Ouvidor deve encaminhá-las aos setores competentes para averiguação, retornando um parecer, ao final.

 

Código de Ética

Elegemos o Código de Ética dos Ouvidores, elaborado em 19 de dezembro de 1997 e sintetizado pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman - ABO: www.abonacional.org.br/

Importante!

Antes de preencher este formulário,
leia com atenção!

A CiaByte licencia o Sistema de Ensino CiaByte para terceiros, juridicamente indepentes.

Licenciados do sistema de ensino não possuem licença para apresentarem-se como
"Filial CiaByte", tampouco como "Unidade CiaByte".
Caso entenda dessa forma, DENUNCIE.

A CiaByte não possui pessoal autorizado a levar o sistema de ensino à sua empresa e/ou casa (mesmo que apresentem certificado de instrutor).
Esse tipo de ação, entre outras coisas, é considerado pirataria. DENUNCIE!

Para denúncias anônimas, clique no link próprio do formulário abaixo.